La satisfacción de nuestros clientes es importante. Por ello, ofrecemos la posibilidad de solicitar la devolución de productos adquiridos, conforme a las condiciones indicadas a continuación. El proceso está diseñado para ser claro, sencillo y orientado al usuario.
1. Condiciones para la devolución
Puedes solicitar la devolución de productos dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega. Los productos deben ser devueltos:
En su estado original, sin daños ni signos de uso.
En el embalaje original o en un embalaje equivalente que garantice su integridad durante el transporte.
Con todos los accesorios e información recibida incluidos.
La devolución puede solicitarse por cualquier motivo, siempre que se cumplan estas condiciones.
2. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
El formulario en la sección Contacto
Correo electrónico: [email protected]
Tras recibir tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas para realizar la devolución.
3. Plazos de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra forma con el cliente.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo indicación diferente por parte de nuestro equipo de atención.
4. Productos no reembolsables
Por razones de higiene o personalización, ciertos artículos pueden no ser aptos para devolución. Esta información se indicará claramente en la descripción del producto antes de la compra.
5. Contacto para soporte relacionado con devoluciones
Para cualquier consulta, asistencia o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 911 396 863
Dirección: Cl. de Alonso del Barco, 11, Arganzuela, 28012 Madrid, España
6. Actualizaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para mejorar su claridad o adaptarla a nuevos procesos internos. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación.